Shipping & Delivery Policy

শিপিং ও ডেলিভারি নীতিমালা

Apparel Lungi — The Best Companion of a Stylish Man

এ্যাপারেল লুঙ্গিতে আপনার কেনাকাটাকে সহজ, নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য করে তোলাই আমাদের অঙ্গীকার। আপনার পছন্দের লুঙ্গি সঠিকভাবে প্যাকেজিং করে নির্ধারিত ঠিকানায় পৌঁছে দিতে আমরা সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে থাকি।

আমাদের ডেলিভারি চার্জ, পণ্য পৌঁছানোর সময় এবং পেমেন্টসংক্রান্ত নিয়মাবলি নিচে উল্লেখ করা হলো।

১. সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি

Apparel Lungi-এর মাধ্যমে বাংলাদেশের বিভিন্ন এলাকায় লুঙ্গি অর্ডার করতে পারবেন।

  • ঢাকা ও অন্যান্য বিভাগীয় শহরসহ দেশের বিভিন্ন জেলায় ডেলিভারি সুবিধা রয়েছে।
  • প্রত্যন্ত এলাকা ও সীমিত কুরিয়ার সেবাপ্রাপ্ত অঞ্চলে ডেলিভারি কুরিয়ার সুবিধার ওপর নির্ভরশীল।
  • অর্ডার করার সময় গ্রাহককে নিজের নাম, সচল মোবাইল নম্বর, জেলা, উপজেলা এবং সম্পূর্ণ ঠিকানা সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে।
  • ঠিকানা বা যোগাযোগের তথ্যে ভুল থাকলে ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে।

২. ডেলিভারি চার্জ

গ্রাহকদের সুবিধার জন্য Apparel Lungi-তে সহজ ও সাশ্রয়ী ডেলিভারি সুবিধা রাখা হয়েছে।

  • ১টি লুঙ্গি অর্ডার: ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হবে। অর্ডার করার সময় ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত চার্জ প্রযোজ্য হবে।
  • ২টি বা তার বেশি লুঙ্গি অর্ডার: প্রযোজ্য অফারের শর্ত পূরণ হলে সারা বাংলাদেশে বিনামূল্যে হোম ডেলিভারি সুবিধা পাওয়া যাবে।
  • বিশেষ অফার, পাইকারি অর্ডার অথবা নির্দিষ্ট এলাকার ক্ষেত্রে ডেলিভারির শর্ত ভিন্ন হতে পারে।
  • অর্ডার চূড়ান্ত করার আগে পণ্যের মূল্য, ডেলিভারি চার্জ এবং সর্বমোট প্রদেয় অর্থ যাচাই করে নিন।

বিশেষ দ্রষ্টব্য: বিনামূল্যে ডেলিভারি সুবিধা প্রযোজ্য হলে অর্ডার নিশ্চিত করার সময় তা স্পষ্টভাবে জানানো হবে।

৩. ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery)

আপনার কেনাকাটাকে আরও স্বাচ্ছন্দ্যময় করতে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে Cash on Delivery (COD) সুবিধা দেওয়া হয়।

  • পণ্য হাতে পাওয়ার সময় কুরিয়ার প্রতিনিধিকে নির্ধারিত মূল্য পরিশোধ করতে পারবেন।
  • অর্ডারের মোট মূল্য ও প্রযোজ্য ডেলিভারি চার্জ অর্ডার নিশ্চিত করার সময় জানানো হবে।
  • পণ্য পাঠানোর আগে প্রয়োজনে আমাদের প্রতিনিধি ফোন করে অর্ডার নিশ্চিত করতে পারেন।
  • কুরিয়ার সেবার আওতাভুক্ত নয় এমন এলাকায় COD সুবিধা নাও পাওয়া যেতে পারে।
  • কোনো অগ্রিম পেমেন্ট প্রয়োজন হলে অর্ডার নিশ্চিত করার আগে গ্রাহককে জানানো হবে।

৪. সম্ভাব্য ডেলিভারি সময়

অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব পণ্য পাঠানোর ব্যবস্থা করা হয়।

  • সাধারণত ডেলিভারির জন্য ৩–৫ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
  • দূরবর্তী এলাকা, কুরিয়ার প্রতিষ্ঠানের কার্যক্রম, আবহাওয়া, সরকারি ছুটি বা অনিবার্য পরিস্থিতিতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
  • বিশেষ ক্যাম্পেইন বা অতিরিক্ত অর্ডারের সময় ডেলিভারির সময় পরিবর্তিত হতে পারে।
  • ডেলিভারি সম্পর্কে জানতে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারবেন।

উল্লেখিত সময় একটি সম্ভাব্য সময়সীমা; এটি নিশ্চিত ডেলিভারি গ্যারান্টি নয়।

৫. অর্ডার নিশ্চিতকরণ ও প্যাকেজিং

  • অর্ডার পাওয়ার পর প্রয়োজন অনুযায়ী ফোন বা অন্য মাধ্যমে তথ্য যাচাই করা হতে পারে।
  • পণ্যের প্রাপ্যতা নিশ্চিত হওয়ার পর প্যাকেজিং করে কুরিয়ার প্রতিষ্ঠানের কাছে হস্তান্তর করা হবে।
  • অর্ডারের পণ্য, পরিমাণ বা ঠিকানায় পরিবর্তন প্রয়োজন হলে পণ্য পাঠানোর আগেই আমাদের জানাতে হবে।
  • অর্ডার কুরিয়ারে হস্তান্তর হয়ে গেলে পরিবর্তন করা কঠিন হতে পারে।

৬. পণ্য গ্রহণের সময় করণীয়

পণ্য হাতে পাওয়ার পর অনুগ্রহ করে নিচের বিষয়গুলো খেয়াল করুন:

  • প্যাকেজের বাহ্যিক অবস্থা পরীক্ষা করুন।
  • অর্ডার করা পণ্য ও প্রাপ্ত পণ্যের মিল যাচাই করুন।
  • ভুল পণ্য বা দৃশ্যমান ক্ষতি থাকলে সম্ভব হলে ছবি বা ভিডিও সংরক্ষণ করুন।
  • কোনো সমস্যা দেখা দিলে দ্রুত আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

৭. ডেলিভারি ব্যর্থ হলে

গ্রাহকের দেওয়া ভুল ঠিকানা, ফোনে যোগাযোগ করতে না পারা, গ্রাহকের অনুপস্থিতি অথবা পণ্য গ্রহণে অসম্মতির কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হতে পারে।

এমন পরিস্থিতিতে গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ করে পুনরায় ডেলিভারি বা ফেরত পাঠানোর ব্যবস্থা নির্ধারণ করা হবে। পুনরায় ডেলিভারি বা কুরিয়ার রিটার্ন চার্জ প্রযোজ্য হলে তা গ্রাহককে জানানো হবে।

৮. ডেলিভারি-সংক্রান্ত অভিযোগ

ভুল পণ্য, অসম্পূর্ণ অর্ডার, পরিবহনের কারণে দৃশ্যমান ক্ষতি অথবা ডেলিভারি-সংক্রান্ত কোনো সমস্যা হলে পণ্য গ্রহণের পর যত দ্রুত সম্ভব আমাদের জানান। সম্ভব হলে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে অর্ডার নম্বরসহ ছবি বা ভিডিও পাঠান, যাতে বিষয়টি দ্রুত যাচাই করা যায়।

অভিযোগ যাচাই করে আমাদের Return & Refund Policy এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৯. পাইকারি অর্ডারের ডেলিভারি

Apparel Lungi-তে খুচরা কেনাকাটার পাশাপাশি পাইকারি অর্ডারও গ্রহণ করা হয়।

  • বড় পরিমাণের অর্ডারের ক্ষেত্রে পণ্যের স্টক, প্যাকেজিং ও ডেলিভারি সময় আলাদাভাবে নিশ্চিত করা হতে পারে।
  • পাইকারি অর্ডারের ডেলিভারি চার্জ ও বিশেষ সুবিধা অর্ডারের পরিমাণ এবং প্রযোজ্য অফারের ওপর নির্ভর করবে।
  • অর্ডার দেওয়ার আগে মূল্য, পরিমাণ ও সরবরাহের শর্ত নিশ্চিত করে নিন।

১০. যোগাযোগ

ডেলিভারি চার্জ, অর্ডারের অবস্থা, ক্যাশ অন ডেলিভারি অথবা অন্য যেকোনো ডেলিভারি-সংক্রান্ত তথ্যের জন্য আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

ব্যবসার নাম: Apparel Lungi — এ্যাপারেল লুঙ্গি
মোবাইল: 01747-850614
ওয়েবসাইট: https://www.apparellungi.com/
শোরুম: শাহজাদপুর, সিরাজগঞ্জ।

আমাদের ওপর আস্থা রাখার জন্য ধন্যবাদ। আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের অগ্রাধিকার।

Apparel Lungi — The Best Companion of a Stylish Man

ঐতিহ্যের ছোঁয়া, আধুনিকতার আস্থা।